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[윤호상의 취업즉설] 취업, 새로운 콘텐츠도, 새로운 프로그램도 없다 2019-06-13 17:02:00.0 수정2019-06-13 17:26:43.0 조회수 : 541

[캠퍼스 잡앤조이=윤호상 인사PR연구소장]최근 취업 교육 현장에온강사들의 대화를 우연히 듣게 됐다. “면접관을직접 경험한 적이 없지만, 오래전자신의 면접 경험과 함께 이것저것 찾아보고 주변에 물어보면서 준비했다”는 다소 황당한 이야기였다.갑자기 요즘 자주 듣게 되는 취준생들의 불평이이해가 됐다.“취업 교육, 굳이갈 필요 모르겠다.다들 비슷한 이야기만 반복하는데, 차라리 카페나 인터넷에서 보는 게 낫다”는 것이 불평의 골자다.수많은 취업 강의와 취업 프로그램대부분이비슷한 내용으로구성돼 있어한숨이 나오는 경우가 많다. 강사가 바뀌더라도 교육 프로그램의 내용은 거의 유사한 것도자주 목격한다. 교육생만족도 중심의 교육 결과 분석이 오히려 독이 되고 있기 때문이다.취업률같은최종결과 중심의 평가가 힘든 부분이 있기 때문에 단순히 교육생의 만족도 중심으로만 프로그램을 평가하다 보니 새로운 취업 콘텐츠와 프로그램의 개발이 미미하다. 그러니 새로운 변화를 도모하다 보면 오히려 평가가 부정적으로 될 수 있기 때문에 기존 콘텐츠나 프로그램을 그대로 활용해무난하게 넘어가려는 경향이반복된다.취업 강사들의 전문성 부재도새로운 변화를억제하고 있다. 취업시장의 불편한 진실 중하나가 실제 서류 및 면접 현장을 직접 경험한 전문가가 많지 않다는 것이다. 그러다 보니 다들 책이나 글로 배우는 경우가 많고 취업에 대한 깊이 있는 이해가 부족하다. 이렇게 전문성이 다소 부족하니 새로운 콘텐츠나 프로그램 개발이 힘든 부분이 있으며, 새로운 방식의 도전이 오히려 외면 받는 악순환이 지속된다.취업 담당 직원에 대한 불안전한 입지도혁신을 방해하고 있다. 대부분의 학교에서는 순환 보직을 시행하고 있는 것뿐만 아니라 전담 인원이 계약직으로 운영되다 보니 새로운 콘텐츠나 프로그램 시도가 힘든 경우가 많다. 특히 새로운 콘텐츠나 프로그램 시도가 기존 프로그램 유지보다 위험 부담감이 크기 때문에 보수적으로 운영할 수밖에 없다.취업 정보의 특성상 정보의 불균형과 다양성이 상존하고 있다. 또한 교육 대상자가 계속 바뀌기 때문에 새로운 콘텐츠나 프로그램 도입보다는 기존 콘텐츠나 프로그램을 편하게 재활용하는 경우가 빈번하다. 실제 취업 프로그램 현장에서 트렌드가 지나간 강의안이나 인터넷에서 흔히 볼 수 있는 콘텐츠가자주 목격되는 이유다.취업 현장에서 NCS, 4차 산업혁명, 블라인드 채용 등의 다양한 변화가 일고 있다. 하지만 이런 변화에 따라 취업 교육도 변화해야 하는데, 정작 제목만 바꾸고 내부 콘텐츠나 프로그램을 그대로 활용하는 경우를 자주 목격해 왔다. 이러니 다양한 취업 프로그램이 실시되고 있지만, 취업 담당자는 항상 사람들 모으기가 힘들다고 한다.이런 부작용을 줄이려면 교육 대상자인 취준생뿐만 아니라 기업 입장까지 세밀하게 이해하는 것이 우선돼야 한다. 그렇기 때문에 취업 현장에 종사하는 전문가들이 멈추지 않는 자기계발을 반복해야 하며, 시행착오를 겪을 수밖에 없는 도전이지만 오히려 과감히 시도해야 한다.윤호상 (insateam@hotmail.com)대우통신 인사팀 출신의 취업 및 인사 전문가로 현재 인사PR연구소장을 맡고 있다. 한국경제TV ‘취업의 전설’ 고정 패널 및 한림대 겸임교수, 대구가톨릭대학 산학협력교수를 거쳤다. 무엇보다 차별적인 취업, 진로 노하우를 공유하고 소통하는데 관심이 많다.
[자기소개서를 망치는 8가지 실수] “회사에 대한 소개부터 시작하는 지원동기는 매력 없다” 2019-06-03 13:35:00.0 수정2019-06-04 13:35:34.0 조회수 : 1589

자기소개서를 망치는 8가지 실수 Part. 1“회사에 대한 소개부터 시작하는 지원동기는 매력 없다”[캠퍼스 잡앤조이=권준영 취업방정식 잡랩 대표컨설턴트] 컨설팅, 대학특강, 방송 등 다양한 루트를 통해 취업 준비생들과 커뮤니케이션을 하면 많이 듣는 질문이 있다. “지원동기는 어떻게 쓰나요? 회사 지원동기는 어떻게 써야 할지 모르겠어요”라는 것이다. 적게는 10개 안팎에서, 많으면 50개가 훌쩍 넘는 기업을 지원하는 취업준비생 입장에서 때마다 드라마틱한 지원동기를 서술하기란 쉽지 않다. 이런 일이 고통스럽게 느껴졌다면 결국 무언가를 만들어도 완성도에 자신이 없을 가능성이 크다.명확한 해답이 없을 것 같지만 그래도 길을 찾아보고자 여러 취업준비생의 지원동기를 분석하며 공통점을 찾아봤다. 최소 90%이상의 취업 준비생이 회사에 대한 내용 (사실, 이슈, 인재상 등)부터 지원동기를 시작한다는 것이다. 예를 들어 A정유사에 지원한다면, ″A정유사는 최근 B라는 혁신적인 제품 개발뿐만 아니라 C지역에 새로운 공장을 건설하며, 글로벌 기업으로서 위상을 다지고 있습니다. 저는 이러한 A사의 행보에 함께 하고자 지원하였습니다″의 유형으로 작성하는 경우가 대부분이란 말이다.안타까운 말이지만, 이러한 논리로 지원동기를 작성 하는 것은 2가지 이유 때문에 부적절하다. 첫 번째 자기소개서가 ‘자신의 직무상의 경쟁력과 관점을 소개하는 글’임을 감안한다면, 지원자의 기준이나 생각 등이 먼저 드러나야 하는데 그렇지 않다. 두 번째 회사에 대한 내용부터 쓸 경우에는 어쩌다보니 해당 사실을 알게 되어 지원했다는 우연적 접근 외에는 쓸 수 있는 논리가 마땅히 없다.회사는 해당 직무에 걸맞는 준비된 인재를 바라기 마련이고, 이런 인재인지 아닌지를 판단하는 근본적인 기준은 지원자가 자신의 능력과 해야 할 업무를 얼마나 잘 파악하고 있는지다. 따라서 준비된 인재는 자신에 대한 파악이 선행되기 때문에 회사를 선택하는 본인만의 기준 또한 필연적으로 가지게 된다. 자기소개서에는 반드시 자신이 준비된 인재로서 해당 직무를 압도적으로 수행할 자신이 있고, 지원 회사와 내가 시너지를 낼 수 있다는 확신을 보여줘야 한다. 회사 지원동기는 이러한 관점에서 나의 기업 선택 기준부터 소개하는 것이 첫 시작이어야 한다.만약 서술 분량이 좀 길어도 된다면 기준을 2~3가지로 늘려 입체적인 제시를 하는 것도 좋다. 기준이 다양할 수록 왜 해당 회사를 선택했는지 설명이 구체화 될 수 있기 때문이다. 이 과정에서 회사 지원동기가 뻔해지지 않으려면, 선택 기준을 제시한 이후, 해당 기준이 지원자의 지원 직무에서 어떤 의미를 가지는지 상세한 소개를 하는 것이 필요하다. 이 과정을 통해 해당 직무에 대한 차별화된 시각을 가지고 있음을 어필해야 하는 것이다.이렇게 기준제시와 직무상 의미가 단계적으로 서술 되었다면 부담을 덜고 해당 기준에 부합하는 회사의 사실, 이슈 등을 기술하는 것이 필요하다. 그리고 마지막으로 나의 직무 전문성을 발휘할 모든 조건이 마련된 이 회사에서 어떠한 시너지를 낼 수 있는지 간단히 언급한다면 회사 지원동기는 마무리 될 것이다.상기의 방식대로 정리를 해본다면, 시간을 많이 줄일 수 있고, 읽는 사람에게 작위적으로 보이지 않는 회사 지원동기가 작성 될 수 있을 것이다. 결국 자기소개서는 직무에 대한 확신과 자신감에서부터 시작되어야 하고 이러한 점이 충분히 드러나야함을 잊지 않았으면 한다.Tip. 자기소개서 지원동기 이것만 기억하자1. 준비된 인재로서 본인의 업무 확장, 고도화, 포부 현실화 등에 필요한 회사선택조건 1~3가지 제시2. 해당 조건이 직무상 왜 유의미한지 상세설명3. 해당 조건에 부합하는 지원회사의 내용 설명4. 해당 조건이 충족된 회사에서 만들어갈 시너지 간단 설명권준영 (jykwon@joblab.co.kr)前,SK,포스코 인사팀 / 잡코리아 TV 대표컨설턴트 / 조선북스 기적의 시리즈 저자 / 중앙,한경,동아 등 신문칼럼니스트 / SBS CNBC, 채널A, 아리랑TV 뉴스 출연
[윤호상의 취업즉설] 빅데이터가 오히려 취업을 방해한다 2019-05-16 15:03:00.0 수정2019-05-16 16:01:21.0 조회수 : 1380

[캠퍼스 잡앤조이=윤호상 인사PR연구소장] 네이버의 지식백과에 따르면, 빅데이터란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그 규모가 방대하고, 생성 주기도 짧다. 또형태도 수치뿐 아니라 문자와 영상을포함한다. 요즘 취업현장에선이런 빅데이터가 구직자뿐만 아니라 기업에게도 유의미한 도구가 된다고 말한다. 물론 정확하게 표현하자면 다양한 데이터와 정보, 뉴스 수준이기 때문에 빅데이터라고 부르기는 부족함이 있다. 그래서인지이런 빅데이터가 오히려 구직자의취업을 방해하고 있는 경우를 자주 목격한다.먼저 취업시장의 트렌드 변화 속에서 빅데이터에 대한 유용성이 사실은 떨어지고 있다. 과거 자기소개서, 면접 등에서 구직자들에게 정답을 확인하려 했던 채용 방식이변했기 때문이다.지금은구직자 본인만의 경험, 답변, 논리를 검증하려는 트렌드로 바뀌었다. 이런 트렌드 변화를 간과한 채, 구직자들은 오히려 정답을 찾으려는 노력을 반복하고 있고, 그것을 인터넷, 취업 카페, 커뮤니티 등에서만든 빅데이터 속에서 찾으려 한다.빅데이터 속에서 찾은 정답이 대부분이 동일하기 때문에 선발 도구 중 가장 중요한 자기소개서, 면접 답변이공장에서 찍어낸 것 같는 표현까지 나온다. 결국 정답을 찾기 위한 빅데이터가 기업이 원하는 자신만의 목소리를 가진 구직자와의 괴리를 점점 더 벌어지게 만들고 있다.또한 빅데이터 자체의 신뢰성이 의심되고 있다. 구직자가취업 관련 빅데이터를 접하고 가장 많이 활용하는 공간이 취업 카페인데, 대규모 취업 카페들이 경쟁적으로 상업화되면서 본연의 목적성을 잃어 버리고 있다. 실제로 취업 카페들이 구직자들에게 올바른 정보를 전달하기 보다는 짜깁기 자료를 비롯하여 추측성 자료, 검증되지 않은 자료 등으로 오히려 구직자를 혼란스럽게 하고 있다.특히 각각의 빅데이터 자료들의 출처가 확인되지 않은 것뿐만 아니라 비전문가가 전문가로 탈바꿈하고, 심지어 구직자 상호간의 카더라 통신이 실제 기업의 입장인 것으로 확대 해석하는 경우를 빈번하게 목격한다.그리고 자극적인 기사가 구직자들을 혼란스럽게 하고 있다. 실제 구직자들은 온라인 속에서 많은 정보를 찾으려다 보니 기사 또한 자주 참조를 하게 된다. 하지만 기사의 특성상 클릭수로 평가를 받는 것뿐만 아니라 취업 분야의 전문성이 조금은 부족하다 보니 기업의 숨은 의도를 읽지 못한 채 피상적인 정보만을 제공할 수밖에 없다. 또한 이런 약점을 스스로 보완하고자 전문가 인터뷰를 첨언하지만, 이 또한 전문가인지가 불명확하다 보니 실제 인사팀이나 면접관 의도를 전혀 파악할 수 없다.결국 구직자에게 도움을 주기 위한 각종 빅데이터가 오히려 역설적으로 구직자의 성공 취업을 방해하는 부작용을 일으키는 경우가 많아지고 있다. 실제 구직자들은 모든 경쟁자가 동시에 보고 있기 때문에 전혀 차별성이 없는 취업 족보, 합격자 자기소개서, 합격자 면접 답변 등을 참조하여 정답을 찾으려고 한다. 하지만 이런 정답은 결국 본인 혼자만의 정답이 아니라 모든 구직자가 동일하게 생각하는 정답일 수밖에 없다. 그렇기 때문에 오히려 정답이 아니라 자신만의 답변과 논리를 기준으로 평가하려는 기업의 생각과 상반될 수밖에 없다. 그렇기 때문에 구직자들은 불확실한 빅데이터에 의존하기 보다는 오히려 과감히 부정하거나 접하지 않는 것을 추천한다. 실제 과감히 본인만의 이야기를 쓰고 말하는 것이 기업의 마음을 움직일 수 있는 차별성이 될 수 있다.윤호상 (insateam@hotmail.com)대우통신 인사팀 출신의 취업 및 인사 전문가로 현재 인사PR연구소장을 맡고 있다. 한국경제TV ‘취업의 전설’ 고정 패널 및 한림대 겸임교수, 대구가톨릭대학 산학협력교수를 거쳤다. 무엇보다 차별적인 취업, 진로 노하우를 공유하고 소통하는데 관심이 많다.
[윤호상의 취업즉설] 인적성검사 도대체 누구를 위한 시험인가 2019-04-23 19:20:00.0 수정2019-04-24 09:40:34.0 조회수 : 3687

[캠퍼스 잡앤조이=윤호상 인사PR연구소장] “시험 치는 중간에 포기하고 뛰어 나오고 싶었습니다.” 지난 삼성그룹의 GSAT가 극강의 난이도로 출제되다 보니 많은 지원자들이 비슷한 생각을 하였다고 한다. 비단 GSAT만의 문제가 아니라 대기업의 인적성검사, 공공기관의 필기시험을 보는 지원자 대부분이 이와 같은 유혹 속에 빠질 수 밖에 없다. 항상 예상 문제를 벗어난 문제들이 출제되다 보니 좌절을 온 몸으로 경험하게 된다. 그럼 왜 이렇게 인적성검사, 필기시험의 난이도가 높아졌고, 도대체 이 시험은 누구를 위한 시험인가 하는 의구심이 들 것이다.△14일 오전 서울 강남구 단대부고에서 삼성직무적성검사가 열렸다. (사진= 김지민 캠퍼스 잡앤조이 기자)일단 기업 입장에서 살펴 본다면 인적성검사나 필기시험의 성격은 지원자의 직무 역량, 공통 역량 모두를 검증하는데 출발한다. 하지만 지원자가 폭증하면서 이 시험의 특성이 역량 점검보다는 면접 대상자를 선발하기 위한 ‘떨어뜨리는 시험’으로 변형되고 있다. 그럼에도 인사팀, 면접관 등의 평가가 아닌, 보다 객관적인 평가 도구가 필요하기 때문에 많은 회사에서 시행하고 있다. 또한 삼성의 GSAT나 대부분의 인적성검사, 필기시험의 원칙이 시중에 유출된 문제나 강의를 제외하고 출제한다는 원칙을 가지고 있기 때문에 점점 더 난이도가 극강으로 높아지고 있다. 이런 평가 도구를 통하여 지원자의 역량을 점검하는 것에 대한 의구심을 기업에서도 가지고 있지만, 선발 과정의 효율성을 위해서 불가피하게 시행하는 점이 아쉬울 뿐이다.가장 멘붕에 빠져 있는 구직자의 입장에서 본다면 각 사기업, 공공기관의 인적성검사와 필기시험이 동일하지 않아 저마다 준비를 해야 한다는 것이다. 사기업은 종합영역평가, 세부영역평가 등 형식이 모두 상이하고, 공공기관의 경우 직업기초능력평가, 직무수행능력평가 등의 여러 유형으로 전부 다른 시험을 시행하고 있다. 또한 짧은 시간 내에 많은 문제를 풀어야 하는 특성을 가지며, 오답에 대해서는 감점을 주기 때문에 구직자들은 과도한 스트레스를 받을 수밖에 없다. 그래서 준비 자체에서 혼란을 겪고 있으며, 내실 있게 준비를 하더라도 오히려 예상과 다른 문제가 출제되기 때문에 준비를 포기하고 벼락치기 수준으로 접근하는 경우가 대부분이다.이렇게 멘붕에 빠져 있는 기업과 구직자들과 달리 오히려 혜택으로 보는 이가 있다. 바로 사교육시장의 기업이나 강사들이다. 사기업 인적성검사 이외에도 공공기관의 필기전형이 중요한 선발 도구로 확대되다 보니 관련 기업이나 강사들이 몇 년 사이에 폭증하고 있다. 특히 전문성이 조금은 부족한 상태에서 사교육시장으로 진입하다 보니 교재나 강의 등이 일차원적이고 형식적으로 진행되는 경우가 많다. 또한 어차피 출제되는 문제가 항상 예상 밖의 문제들이 대부분이다 보니 무책임하게 진행되고 있는 것을 자주 목격한다.이렇게 인적성검사, 필기시험의 주최자와 수혜자간 입장이 상이하다 보니 서로 불신과 불만을 가질 수밖에 없다. 또한 정말로 모순적으로 이 분야의 사교육시장이 점점 더 확대될수록, 기업은 보다 객관적인 평가와 선발을 위해서 점점 더 구석의 문제를 출제할 수밖에 없다. 그리고 이런 사교육시장과 기업의 악순환 고리가 지속되면 결국 피해를 보는 것은 구직자일 것이다. 결국 구직자는 무엇을 공부해야 하는지 모른채 오늘도 묵묵히 최선을 다하는 수밖에 없다.윤호상 (insateam@hotmail.com)대우통신 인사팀 출신의 취업 및 인사 전문가로 현재 인사PR연구소장을 맡고 있다. 한국경제TV ‘취업의 전설’ 고정 패널 및 한림대 겸임교수, 대구가톨릭대학 산학협력교수를 거쳤다. 무엇보다 차별적인 취업, 진로 노하우를 공유하고 소통하는데 관심이 많다.[사진= 김지민 캠퍼스 잡앤조이 기자]
[킹메이커의 퍼스널 브랜딩] 프레젠테이션 울렁증, 어떻게 극복할까? 2019-04-15 18:15:00.0 수정2019-04-16 12:01:28.0 조회수 : 1083

[캠퍼스 잡앤조이=박성운 NGNS 대표]당신이 긴장을 할 때 신체는 어떤 반응을 보이는가. 심박수가 증가하고 앞으로 일어날 일을 상상하게 되며 손에는 땀이 나기 시작한다. 한편 흥분을 할 때는 어떤가. 심박수가 증가하고 앞으로 일어날 일을 상상하며 손에는 땀이 나기 시작한다. 그렇다. 긴장과 흥분은 사실상 동일한 신체 반응을 보인다.세계적으로 유명한 컨설턴트인 사이먼 시넥은 올림픽에 참가한 운동선수들의 경기 후 인터뷰를 보면서 한 가지 흥미로운 사실을 발견했다. 기자들의 ″긴장됐나요?″라는 질문에 선수들은 한결같이 ″아뇨, 정말 신났습니다!″라고 대답하는 것이었다. 세계적인 선수들은 긴장과 불안의 신호를 흥분과 들뜸의 신호로 해석하는 방법을 익힌 것이다.당신이 긴장을 했다고 생각하는 순간은 사실 들뜬 흥분 상태와도 같다. 따라서 프레젠테이션을 하기에 앞서 긴장이 된다면 일단 스스로에게 이렇게 이야기하라. ″많은 사람들에게 내 이야기를 들려줄 수 있다니 정말 신난다!″ 놀랍게도 이렇게 소리 내어 말하는 것이 긴장 완화에 도움이 된다. 그럼 지금부터 실질적인 프레젠테이션 울렁증 극복법을 몇 가지 더 소개해보겠다.울렁증 극복을 위한 비장의 무기프레젠테이션을 앞두고 도무지 두근거리는 가슴을 진정시킬 수 없다면 부디 ′이것′을 잊지 말고 챙겨가기 바란다. 바로 한 통의 ′물′이다. 물에 무슨 특별한 성분이라도 있는 것일까.과연 이 물 한 통은 당신에게 어떤 도움이 될까.일단 긴장을 하면 갈증이 심해지고 입술이 바짝바짝 마른다. 사막 한가운데 있는 것처럼 목이 타는 당신의 목소리는 갈라지게 되고 몸은 수분을 간절히 원할 것이다. 그래서 프레젠테이션을 할 때 물을 마시는 것은 부드러운 목소리를 위해서도, 갈증 해소를 위해서도 꼭 필요한 일이다.물이 수행하는 또 하나의 커다란 역할은 당신에게 숨 돌릴 시간을 준다는 것이다. 다음에 이어질 내용이 잠시 생각나지 않을 때, 너무 힘들어서 잠깐이라도 발표를 멈추고 싶을 때 물은 좋은 구실을 마련해준다. 물을 마시면서 자연스럽게 잠시 생각을 가다듬을 수 있고 막간을 이용해 휴식을 취할 수도 있기 때문이다.실수를 했을 때어떻게 넘어가야 할까만약 프레젠테이션 도중에 잘못된 PPT 화면이 나왔거나 말을 틀리는 등의 실수를 한다면 어떻게 할까. 상상하기도 싫겠지만 이는 누구라도 할 수 있는 평범하고 자연스러운 실수이다. 하지만 대처하는 방식에 따라서 자그마한 실수가 커다란 문제로 이어질 수도 있다.실수를 했을 때 단연 피해야 할 것은 사과이다. 당신이 발표를 멈추고 사과를 하는 순간 실수는 사고가 된다. 가수가 노래를 부르다가 가사를 잊었을 때 어떻게 하는가. 노래를 멈추고 사과를 하는가, 아니면 다른 단어로 재빨리 대체하거나 청중에게 마이크를 넘기는가. 밴드의 연주가 멈추는 순간 이는 방송사고가 된다.가끔 약간의 실수를 저지르고도 거듭 사과하는 연사를 보는데 이는 청중들로 하여금 ′뭔가 크게 잘못 됐나?′라는 생각을 하게 만든다. 따라서 작은 실수라면 아무렇지 않게 넘어가는 것이 훨씬 좋다. 어쩌면 청중은 당신이 실수를 했는지 눈치채지 못했을 수도 있다.프레젠테이션 노하우 ′키워드로 발표하기′마지막으로 성공적인 프레젠테이션을 위한 노하우를 한 가지 더 공유하고 칼럼을 마치고자 한다. 프레젠테이션을 준비하면서 당신이 꼭 기억해야 할 내용이다. 바로 프레젠테이션은 웅변대회가 아니라는 사실이다. 즉, 스크립트를 쓰고 이를 달달 외워서 발표할 필요가 없다는 뜻이다. 만약 당신이 발표를 위해 대본을 쓰고 이를 외웠다면 다음과 같은 문제가 생길 수 있다.대사가 꼬이기 시작하면 겉잡을 수 없게 된다는 것이다. 긴장한 상태에서 자신이 외운 것이 생각나지 않는 순간 그 뒤의 내용들도 갑자기 기억이 안 날 가능성이 크기 때문이다. 자동차의 연쇄충돌 사고처럼 줄줄이 실수가 이어지게 되고 당신은 패닉상태에 빠지게 된다. 그래서 스크립트를 암기해 발표하는 것은 가급적 피해야 한다.그렇다면 어떻게 하는 게 좋을까. 바로 ′키워드로 발표하기′다. 발표를 할 핵심 내용을 키워드로 정리하고 의식의 흐름에 따라 자연스럽게 풀어나가는 방법이다. 프레젠테이션의 뼈대만 머릿속에 넣어두고 나머지는 발표를 하면서 살을 붙이는 것이다. 키워드를 바탕으로 말하기 때문에 다음 문장이 떠오르지 않아 당황할 일은 없게 된다.프레젠테이션 울렁증은 반드시 극복이 가능하다. 사람들 앞에서 당신의 목소리를 내는 것은 두렵고 불안한 순간이 아닌 들뜨고 신나는 순간이다. 두근거리는 마음을 애써 누르기보단 이를 즐겨라. 당당하게 무대에 올라 멋지게 프레젠테이션을 마치고 나면 청중은 수고한 당신에게 환호와 박수를 선물할 것이다.킹메이커(박성운, ngnscorp@gmail.com)해외 현직 국가수반, 글로벌 기업의 고위 임원 등 VIP를 위한 통역사로 사회활동을 시작했다. 글로벌 리더들과 함께 일하며 글쓰기, 스피치, 프레젠테이션 등 커뮤니케이션 능력을 배양했다. 현재는 경험과 학습을 통해 배운 내용을 유튜브 채널 ′NGNS TV′에서 공유하고 있으며 기업가, 전문직 종사자들의 커뮤니케이션 역량 증진을 돕는 ′킹메이커′로서 활동하고 있다.min503@hankyung.com
[윤호상의 취업즉설] 전적으로 믿을 수 있는 취업 전문가는 존재할까? 2019-04-02 15:41:00.0 수정2019-04-03 10:11:38.0 조회수 : 1815

[캠퍼스 잡앤조이=윤호상 인사PR연구소장]“전적으로 저를 믿으셔야 합니다.” 최근 큰 반향을 일으킨 드라마 ′SKY 캐슬′의 명대사다. 진짜 전적으로 믿고 따를 수 있는 멘토가 있다면 정말 행복할 것이다. 특히 매 분, 매 초 경쟁 속에 놓인 구직자들에게 진정한 멘토가 있다면 힘든 짐을 조금이나마 나눌 수 있지 않을까? 물론 정말 훌륭한 멘토들이 열정적으로 구직자들에게 도움을 주고 있지만, 취업시장의 기형적인 성장으로 인하여 조금은 불편한 진실도 있다.△ 입시 코디라는 직업을 알린 드라마 ′SKY 캐슬′. (사진 제공=JTBC)먼저 누구나 자신이 전문가라고 주장하는 현상이다. 대표적인 취업 카페의 메인 강사는 국내 굴지의 P사 인사팀 출신이라고 자신을 홍보하지만 실제로는 아니다. S사 출신자라고 홍보하지만 학원 강사 출신이거나 인사팀 출신이라고 하지만 인사팀도, 면접관도 해보지 않은 명퇴자도 있다. D사 고위 임원을 청중으로 두고도 이름도 얼굴도 모르는 D사 출신자가 자칭 취업 전문가라고 나서는 모습을 현장에서 쉽게 또 자주 목격했다. 허위 경력, 허위 학력 등에 대한 검증할 수 있는 필터링 시스템이 현재는 없기 때문에 전문가, 강사들이 이력을 그냥 주장하기만 하면, 기관도 학교도 구직자도 그냥 인정할 수밖에 없다.둘째, 차별화된 컨텐츠가 거의 없다는 점을 이용한다. 차별화 된 콘텐츠를 가지신 분들도 있지만, 업계를 돌아보면 구직자뿐만 아니라 취업 담당자, 강사 스스로도 취업 관련 컨텐츠가 차별성 없이 거의 유사하다고 생각한다. 그렇기 때문에 전혀 다른 분야 강의를 하다가, 취업 교육을 진행하면 순식간에 취업 전문가로 탈바꿈 한다. 또 정작 자신은 취업하지 못하다가, 관련 자격증을 취득하거나 양성과정을 수료 또는 독학한 후에 취업 전문가로 구직자들 앞에 서는 경우도 자주 목격한다. 물론 업계에 입문 후 열심히 공부하고 준비하면서 자신만의 철학을 만들어 간다면 좋겠지만, 이런 노력도 없다면 잘못된 정보를 전파하며 구직자들을 더 혼란스럽게 만들기만 할 뿐이다.셋째, 취업시장의 비정상적인 성장에 따른 불가피한 부작용이 존재한다. 특강을 제외한 취업캠프 등의 대규모 프로그램은 경쟁 입찰을 통하여 대부분 진행되는데, 수많은 취업 업체의 난립과 함께 차별화된 프로그램의 부재로 매출 실적만이라도 올리기 위한 저가 수주가 대부분이다. 이 저가 수주에서 가장 큰 부분인 숙식비는 학교에서 통제하기 때문에 수주 업체가 수익을 남길 수 있는 방법은 경력, 실력보다는 저가 강사료를 감수하는 강사들을 활용할 수밖에 없다. 또한 취업 교육의 특수성에 따라 교육 결과를 단순히 교육생의 만족도만으로 평가할 수밖에 없는 현실 때문에 교육 내용보다는 형식적인 면으로 평가될 수밖에 없다. 이런 결과에 따라 결국은 구직자들에게 실질적인 도움이 갈 수 없는 구조적 한계점을 항상 내포하고 있다.올해 세종시에서는 시정 화두로 불망초심(不忘初心)이라는 단어를 선정했다. 초심을 잃지 않겠다는 뜻이다. 취업전문가 역시 생계의 수단이 되는 수많은 직업 중 하나지만, 누군가의 취업을 책임지고 있다는 면에서 타인의 미래를 바꿀 수 있는 무거운 책임감을 가지고 있다. 하지만 취업전문가가 난립하면서 주변에 도처한 장삿속을 보면, ‘불망초심’을 떠올리지 않을 수 없다. 세상의 모든 업의 특성을 누구보다 잘 이해하고 있어야 하는 취업 전문가부터 우리의 사명감을 다시 한번 새겨야하지 않을까.윤호상 (insateam@hotmail.com)대우통신 인사팀 출신의 취업 및 인사 전문가로 현재 인사PR연구소장을 맡고 있다. 한국경제TV ‘취업의 전설’ 고정 패널 및 한림대 겸임교수, 대구가톨릭대학 산학협력교수를 거쳤다. 무엇보다 차별적인 취업, 진로 노하우를 공유하고 소통하는데 관심이 많다.
[킹메이커의 퍼스널 브랜딩] 나도 모르게 당하는 절묘한 설득의 기술 2019-04-02 09:30:00.0 수정2019-04-04 13:20:26.0 조회수 : 1655

[캠퍼스 잡앤조이=박성운 NGNS 대표]′설득′이란 매일같이 일어나는 일이다. 당신은 초밥이 먹고 싶은데 친구는 햄버거를먹고 싶어 할 때, 또는 당신은 지구 온난화가 진실이라고 믿지만 상대는 이를 두고 거짓이라 말할 때. 이처럼 가벼운 일상의 선택에서부터 복잡한 사회 문제에 이르기까지 설득의 기술은 다양한 상황에서 요구된다. 이때 과연 당신은 자신의 의견을 설득력 있게 펼치고 상대의 마음을 움직일 수 있는가?일반적으로는 이런 상황이 닥쳤을 때 그냥 부탁을 하거나 일방적으로 자신의 의견을 관철시키게 된다. 또는 힘을 써서 상대에게 강요를 할 수도 있다. 하지만 지금부터 이야기할 ′설득의 기술′을 알게 된다면 당신은 보다 수월하고 똑똑하게 상대의 마음을 움직일 수 있게 될 것이다. 그럼 지금부터 설득력 있는 말하기를 위한 전략과 구조적 패턴에 대해서 알아보자.상대의 변화를 유도하는 ′후광효과′, ′상황 묘사′…설득에 필요한 요소들먼저 ′설득′에 대해 간단히 정의해보자. 설득이란 쉽게 말해서 당신의 이야기가 끝났을 때 상대의 생각이나 의견이 처음과 달라지는 것이다. 즉, 당신이 상대에게 영향을 행사하여 변화를 유도하는 것이다. 이를 가능케 하기 위해서 우선 필요한 것은 바로 ′후광효과′다.심리학에서 ′후광 효과′란 상대가 가진 외모나 분위기 또는 기타 특정 요소가 그를 판단하는데 영향을 미치는 것을 말한다. 즉, 당신의 행색과 발언이 전문가처럼 보인다면 자연스럽게 당신의 말에도 힘이 실린다는 이야기이다.따라서, 설득력 있는 말하기를 위해서는 그 분야의 전문가로 보일 수 있는 말과 행동을 하는 것이 큰 도움이 된다. 의약품 광고를 할 때 모델이 의사 가운을 입고 상품을 소개하는 것도 마찬가지의 이유이다.한편, 고대 그리스의 철학자 아리스토 텔레스는 에서 설득력 있는 말하기를 위해서 다음 3가지를 강조했다. 그 세 가지는 바로 ″Ethos, Logos, Pathos″이다.여기서 에토스(ethos)는 신뢰성을 의미하고 로고스(logos)는 논리성 그리고 파토스(pathos)는 정서적 호소를 의미한다. 그러니까 말하는 사람 또는 그가 전하는 메시지는 신뢰감을 줄 수 있어야 하며 또한 논리적인 근거가 있어야 하는 동시에 청중의 마음과 감정에 영향을 미칠 수 있어야 한다는 것이다.유의할 점은 상대에 따라 이 3가지 요소를 적절하게 배분할 수 있어야 한다는 사실이다. 만약 청중이 당신의 의견에 반대하는 입장이라면 최대한 논리적인 근거, 이를테면 연구 결과라든가 통계 수치를 가지고 말을 하는 것이 도움이 될 것이다.하지만 청중이 어느 정도 당신의 의견에 동의를 하는 입장이라면 통계 수치보다는 상황을 잘 묘사하는 사진 한 장, 영상 한 편 등이 더욱 효과적일 수 있다. 왜냐하면 딱딱한 통계 수치로 하는 설득보다는 그들의 감정에 호소하는 것이 갈팡질팡한 마음을 확고하게 만들기 때문이다.가령 유기견 보호 캠페인을 벌인다면 ′올해의 유기견 증가 수치′의 발표보다 가련한 애완견 한 마리가 위태롭게 도로를 건너는 사진 한 장이 더욱 설득력 있게 사람들에게 다가갈 것이다.광고에서도 적용되는 ′먼로의 동기부여 시퀀스′마지막으로 이 모든 것을 효과적으로 적용할 수 있는 공식을 하나 소개하고자 한다. 미국의 심리학자 알란 H.먼로가 제시한 ‘먼로의 동기부여 시퀀스(Monroe′s Motivated Sequence)라는 5단계 공식이다.이는 일상의 말하기뿐만 아니라 누군가를 설득하기 위한 모든 수단에 적용이 가능한 레시피다. 먼로 박사의 동기부여 시퀀스는 [관심 끌기 – 수요 창출 – 만족 제공 – 시각화 – 행동 촉구]로 이뤄지는데 실제로 광고계에서는 불문율로 여겨지며 두루 적용되고 있기도 하다. 적용 방법은 다음과 같다.먼저 청중의 설득을 위해서 스토리텔링이나 충격적인 예시 등을 통해 관심을 끌고 문제를 인식시켜 수요를 창출한다. 이어서 문제를 해결할 경우 어떤 이득이 발생하는지 그리고 이를 실현시켰을 경우 어떤 모습이 될지 시각적으로 보여준다. 마지막으로는 구체적인 행동 요령을 제시하여 상대의 행동을 이끌어낸다.홈쇼핑의 물걸레 광고를 예를 들어보자. 일단 화면에서는 바닥에 쭈그려 앉아 불편하게 청소를 하는 주부가 등장한다. 허리를 두들기며 찡그린 얼굴로 걸레를 내동댕이친다. 사람들의 관심을 끄는 동시에 머릿속에 ′이것은 불편하다! 대안이 필요하다!′라는 수요를 창출하는 과정이다.이어서 백마 탄 왕자처럼 주부를 구해줄 아이템이 등장한다. 이 마법의 아이템은 편하게 서서 걸레질이 가능할 뿐만 아니라 세탁과 보관도 용이하다. 화면은 미소가 만연한 주부의 얼굴을 비추며 깔끔하게 닦인 바닥과 잘 정돈된 제품을 보여준다. 만족 제공과 시각화의 단계이다. 그리고 마지막에 흘러나올 대사는 알다시피 뻔하다. ″놀라운 혜택! 지금 당장 주문하세요!″글의 서두에서 음식점 선택의 예를 들었다. 이때에도 설득의 기술을 활용해보자. 먼저 당신이 그 음식을 먹고 얼마나 좋았는지 그 경험담을 이야기하라. 이때 맛있게 찍힌 음식의 사진이나 동영상이 있으면 더 효과적일 것이다. SNS에서 얼마나 평이 좋은지, 인기가 많은지 보여주는 것도 좋다. 그러면 상대는 자신도 모르는 사이에 당신에게 설득이 되고 있을 것이다.킹메이커(박성운, ngnscorp@gmail.com)해외 현직 국가수반, 글로벌 기업의 고위 임원 등 VIP를 위한 통역사로 사회활동을 시작했다. 글로벌 리더들과 함께 일하며 글쓰기, 스피치, 프레젠테이션 등 커뮤니케이션 능력을 배양했다. 현재는 경험과 학습을 통해 배운 내용을 유튜브 채널 ′NGNS TV′에서 공유하고 있으며 기업가, 전문직 종사자들의 커뮤니케이션 역량 증진을 돕는 ′킹메이커′로서 활동하고 있다.
[킹메이커의 퍼스널 브랜딩] 대학교 PT vs 기업 PT의 차이점은? …청중을 확 끌어당기는 프레젠테이션 비법 2019-03-18 14:43:00.0 수정2019-03-20 10:13:27.0 조회수 : 1907

[캠퍼스 잡앤조이=박성운 NGNS 대표] 프레젠테이션은 사람과 정보가 있는 모든 곳에서 요구되는 커뮤니케이션 능력이다. 정보를 사람들과 공유하는 데 있어 매우 효과적이기 때문이다. 대학교 수업 시간의 과제 발표부터 기업의 신제품 발표나 정부의 새로운 정책을 발표할 때도 모두 프레젠테이션을 통해 정보를 전달한다. 따라서 프레젠테이션 능력은 곧 개인의 직무 성과에도 굉장한 영향을 미치게 된다. 다시 말해 프레젠테이션을 잘하는 사람에게 더 많은 성공의 기회가 주어진다는 것.그렇다면 프레젠테이션 능력은 어떻게 해야 키울 수 있을까.오늘은 대학 수업에서의 PT와 기업에서의 PT의 차이점에 대해서 간단히 알아보고 나아가서 어떻게 프레젠테이션 스킬을 끌어올릴 수 있을지에 대한 가이드를 제시하고자 한다.먼저 대학 시절의 PT를 보면 발표의 테크닉 자체보다는 내용의 구성적인 측면이 더 큰 평가 기준이 된다. 화려한 PPT와 유창한 발표에 앞서 내용 전체를 관통하는 일관된 논리가 있는지가 중요한 것. 주어진 과제의 핵심 문제는 무엇이었으며 이를 위한 해결책은 무엇인지 그리고 그렇게 생각한 근거는 무엇인지 밝히는 학술적인 PT가 주를 이룬다.반면 기업 PT의 경우는 학창시절보다 훨씬 다양한 상황에서 다양한 형태로 이뤄지게 된다. 신제품 발표를 위한 PT, 신규 사업 수주를 위한 경쟁 PT, 사업 성과 공유를 위한 보고형 PT 등 목적에 따라 여러 프레젠테이션을 진행하게 된다. 학창시절의 PT와 가장 큰 차이점은 ‘돈’이 걸려있다는 사실일 텐데 성공적인 프레젠테이션은 매출과도 직결되기 때문이다.그렇다면 프레젠테이션을 성공적으로 진행하기 위해서는 어떻게 연습을 해야 할까.신경 써야 할 것이 한둘이 아니지만, 오늘은 그중에서도 가장 기본이 되는 ‘목소리 사용법’에 대해 소개할까 한다. 아무리 PPT가 화려하고 내용이 좋더라도 목소리를 제대로 내지 못하면 내용 전달 자체가 되지 않기 때문이다.일단 목소리를 잘 내는 법을 말하기에 앞서 한 가지 상상을 해보자. 목에 버튼이 3개 달려있다고 생각해보는 것이다. 그 세 개의 버튼이란 ‘볼륨 버튼, 속도 버튼, 재생/정지 버튼’이다. 이 버튼들을 자유자재로 다룰 수만 있다면 청중은 당신의 프레젠테이션에 몰입하게 될 것이다.먼저 볼륨 버튼의 사용법을 알아보자. 우리는 목소리의 크기를 조절함으로서말에 생명력을 불어넣을 수가 있다. 학창 시절 무미건조하게 일정한 톤으로 수업을 진행하는 교수님의 수업을 들어본 적이 있는가.목소리의 높낮이에 변화가 없으면 굉장히 지루하게 들린다. 하지만 내용의 중요도에 따라 목소리의 크기를 조절한다면 프레젠테이션 전반에 생기가 돌게 될 것이다.다음은 속도 버튼이다. 오케스트라의 연주를 들어보면 상당히 역동적인데 비결은 다름 아닌 속도의 조절에 있다. 긴장을 고조시키는 부분에서는 빠르게 휘몰아치고 이를 완화할 때는 속도를 점점 낮추기 때문이다. 프레젠테이션할 때에도 이런 완급 조절이 매우 큰 도움이 된다. 일정한 속도를 유지하면 자칫 분위기가 느슨해질 수도 있다. 말의 속도를 빠르고 느리게 조절한다면 프레젠테이션의 긴장감을 효과적으로 유지할 수 있다.마지막으로는 재생/정지 버튼이다. 예능 프로그램을 보면 하이라이트 부분에서 느리게 재생되는 장면을 볼 수 있다. 사람들의 기대감을 증폭시키기 위한 심리적인 장치인 것이다. 이런 테크닉을 프레젠테이션에서도 적용할 수 있다. 핵심 내용을 말하기에 앞서 잠시 이야기를 멈추는 방법인데 순간의 침묵은 사람들이 당신에게 집중할 수밖에 없게 만든다. 또한 이후에 이어질 내용에 대한 기대감도 더욱 커지게 된다.끝으로 강조하고 싶은 것은 프레젠테이션의 능력은 ‘경험의 양’에 비례한다는 사실이다. 사람들 앞에 서서 말을 해본 경험이 많을수록 잘할 수밖에 없다. 왜냐하면 PT를 망치는 가장 큰 이유는 과도한 긴장이기 때문이다. 따라서 평소에 계속해서 목소리를 내가며 연습을 해야 한다. 빈 강의실에서든 가족들 앞에서든 발표를 직접 해보는 경험이 축적되면 반드시 실력도 향상될 것이다.킹메이커(박성운, ngnscorp@gmail.com)해외 현직 국가수반, 글로벌 기업의 고위 임원 등 VIP를 위한 통역사로 사회활동을 시작했다. 글로벌 리더들과 함께 일하며 글쓰기, 스피치, 프레젠테이션 등 커뮤니케이션 능력을 배양했다. 현재는 경험과 학습을 통해 배운 내용을 유튜브 채널 ′NGNS TV′에서 공유하고 있으며 기업가, 전문직 종사자들의 커뮤니케이션 역량 증진을 돕는 ′킹메이커′로서 활동하고 있다.
[윤호상의 취업즉설] 공공기관 면접관, 그들이 가끔 의심된다 2019-03-14 18:05:00.0 수정2019-03-15 11:05:16.0 조회수 : 2085

[캠퍼스 잡앤조이=윤호상 인사PR연구소장]사기업에서는 과거와 달리 현업 부서 실무자 중심의 면접 진행 확대됨에 따라 보다 심층적으로 역량을 점검하는 도구로 면접전형을 활용하고 있다. 또한 공공기관에서는 NCS, 블라인드 채용 적용과 함께 공정한 채용을 위해서 서류전형에 대한 부담을 줄이는 대신 필기시험, 면접전형을 강화하고 있다. 특히 정량적인 평가인 필기시험보다 정성적인 면접전형이 다양한 면접 방식의 적용 및 구조화 면접 등으로 보다 강화되고 있다. 그리고 채용의 공정성을 만족시키기 위해서 내부 면접관 이외에 외부 면접위원을 구성하여 면접에 대한 객관성을 높이고 있다. 하지만 이런 공공기관 면접전형의 변화 속에서는 조금 더 고민하고 보완해야 할 부분들이 다수 존재한다.먼저 공공기관에서는 NCS 및 블라인드 채용 제도 변화에 따른 이론과 현실 적용에 괴리가 있다. 과거와 달리 1차원적인 면접 방식이 아니라 경험면접을 비롯하여 상황면접, 발표면접, 토론면접 등을 실시하라고 권고하고 있다. 하지만 각각의 공공기관 특성에 따라 이 부분에 대한 적용이 선택적일 수밖에 없다.둘째, 역량 심층 점검과 업무 효율성의 충돌이 상존할 수밖에 없다. 지원자의 역량을 보다 심층적으로 점검하기 위한 도구로 구조화 면접 방식을 의무화하고 있다. 이런 구조화 면접을 실현하기 위해서는 다대다 방식이 아니라 다대일 방식으로 면접을 변화시키는 것뿐만 아니라 1인당 면접 시간을 확대해야 한다. 하지만 많은 인원을 선발하는 공공기관의 경우는 면접만 한 달 정도 봐야 한다는 역설적인 결론이 나온다.셋째, 구조화 면접을 통한 강도 높은 점검에 저해 요소가 존재한다. 그것은 바로 취업 카페 등을 통한 면접 후기이다. 공공기관에서 가장 민감한 부분이다 보니 당초 구조화 면접의 강도가 아니라 너무나도 일상적인 질문만을 반복하는 경우가 대부분이다. 이런 딜레마에 빠지다 보니 짧은 시간 내에 지원자의 역량을 다각도로 점검하기는 부족할 수밖에 없다.마지막으로 외부 면접관 제도 도입에 대한 부작용이다. 먼저 일부 기관은 채용 전체를 외부기관에 위탁하다 보니 전원 외부 면접관으로 구성되어 공정성을 높일 수 있지만, 조직 적합성 검증에 실패하는 경우가 나타난다. 또한 외부 면접관 자질 문제도 상존한다. 면접이 하루, 이틀에 끝나는 것이 아니다 보니 전문성을 지닌 외부 면접관 섭외가 불가능하는 경우가 많다. 실제 면접관의 다양성도 중요한 부분이지만, 오히려 심도 있게 선발해 본 경험이 전혀 없는 면접관도 자주 목격한다. 그리고 조직 및 직무 적합성 등을 위해서는 전문성을 갖춘 동일한 면접관이 지속적으로 면접에 참여하는 것이 중요한데, 이 부분도 국정 감사의 지적 사항이라는 엉뚱한 결과를 낳고 있다.결국 NCS 및 블라인드 채용의 본질을 적용하기 위해서 전문성 있는 면접관을 통한 구조화면접이 실시되어야 하는데, 현실적인 운용 면에서 조금은 예상치 못한 시행착오를 만들 수밖에 없다. 이것을 보완하기 위해서 면접관 사전 교육을 강제 지침으로 내리고 있지만, 이것 또한 짧은 시간 내에 전문성을 높이기 위해서 한계성이 있다. 그렇기 때문에 이런 부분에서는 강제적인 통제와 채용 전체 외부 위탁보다는 각각의 공공기관 인사팀 자체적인 운용이 맞으며, 각각의 기관에 맞는 전문성 높은 면접관을 장기적으로 운용할 수 있는 풀(Pool)을 만드는 것이 선행되어야 한다.윤호상 (insateam@hotmail.com)대우통신 인사팀 출신의 취업 및 인사 전문가로 현재 인사PR연구소장을 맡고 있다. 한국경제TV ‘취업의 전설’ 고정 패널 및 한림대 겸임교수, 대구가톨릭대학 산학협력교수를 거쳤다. 무엇보다 차별적인 취업, 진로 노하우를 공유하고 소통하는데 관심이 많다.

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