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이공계를 위한 직무 코칭- ⑥품질 직무 면접 기출문제는? 조회수 : 13133

이공계를 위한 직무 코칭 

품질 보증과 품질 관리의 차이는?


‘취업 깡패’라 불리던 것도 옛말. 이공계 취준생도 취업이 어렵긴 마찬가지다. 특히 본인이 지원한 직무에 대해 잘 알지 못해 면접에서 버벅 거리기 일쑤. 합격으로 한 발 다가가기 위해서는 직무에 대한 공부가 최우선이다. 




▶품질 직무, 어떤 일을 하나?


① 품질 정책 수립

고객이 원하는 품질 규격을 따를 수 있도록 기준을 수립해야 한다. 공정 및 작업 표준 등 사내 기준을 수립한다. 타 부서와 충분한 협업이나 조언 없이 수립할 경우, 원부재료, 자재들의 금액이 너무 커질 수 있기 때문에 필히 경제성을 고려해야 한다. 또한, 현 공정 상 요구 구현 가능한지도 협의해야 한다. 구현이 불가능할 경우, 신규 설비를 도입을 검토하도록 요구하기도 한다. 


* 규격이란? : 단순히 사이즈만 지칭하는 용어가 아니다. 품질의 일정한 표준을 뜻하는 것으로, 사이즈 외 물리화학적 특성(얼마나 강한가, 탄성이 있는가, 내구성이 좋은가, 부식이 잘 되는가, 어떤 성분이 있는가, 압력에 잘 견디는가 등)도 모두 포함된다.


② 검수 및 시험 분석

원료 및 자재부터 최종 제품까지 단계별 제품 및 설비의 검사, 시험 분석 등을 진행한다. 품질경영시스템(ISO) 인증을 추진하거나 관리, 고객별 요구 규격(KS, JIS, ASTM, BS 또는 고객사 사내 규격)에 만족하는지 확인하고 생산 관리 등 부서에 피드백 해주는 역할을 한다.


③ 품질 개선 활동

고객 서비스(CS : Customer Service) 관련 영업 부서, 생산관리 부서와 협업해 제품의 불량률이나 원인에 대한 데이터를 통해 결함 원인을 찾는다. 원료 문제인지, 설비 문제인지, 인사 문제인지 등을 구체적으로 파악하도록 노력해야 한다. 또한, 원료 및 자재가 기준치 이하 품질로 판단될 경우 개선을 요구하기도 한다. 


④ 품질 관리 교육

공정 전반에 올바른 품질 관리가 진행될 수 있도록 표준화 시스템을 교육하고, 품질 경영에 대한 비전을 공유한다.


* 품질관리와 품질보증의 업무 분장이 애매한 기업이 많다. 두 부서가 공존하는 기업의 경우는 위와 비슷하지만, 그렇지 않은 기업은 위 설명과 다른 부분이 있을 수 있다. 


▶ 품질 직무 기출 예시


Q. 사용해 본 시험 분석 기기는 무엇인가요? 우리 회사에서 쓰는 시험 분석 기기에 대해 알고 있나요?

품질 관련 직무에서 우대하는 화학, 화학공학, 신소재공학(재료공학) 등 관련 이공계 학과라면 자주 받을 수 있는 질문이다. 실제 시험 분석 기기를 잘 아는지를 확인하려는 의도가 있으며, 이를 통해 기업에 대한 관심도까지 확인할 수 있다. 품질 직무를 준비한다면 시험 장비 관련 질문은 준비하는 것이 좋다.


Q. 품질경영과 품질관리의 차이는?

품질 경영은 품질 관리보다 상위 개념으로, 품질 개선을 포함한다. 장기적인 경영 전략 중 하나라고 볼 수 있고, 이를 위해 전 임직원 모두 주인 의식을 갖고 품질 경영에 참여해야 한다.


글 커리어탑팀 김동년 부대표 contact@careertopteam.com





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